APOPSIS SOUND · STEREO PARK
Πριν ζητήσετε service Tivoli Audio
Επισκευή Tivoli Audio: τι να καταγράψετε πριν ζητήσετε service από την Apopsis Sound. Βρείτε οδηγίες για μοντέλο, γενιά, συνδέσεις και υποστήριξη.
TIVOLI AUDIO · GREECE & CYPRUSΕπισκευή Tivoli Audio: τα πρώτα βήματα
Καταγράψτε μοντέλο και γενιά, σειριακό αριθμό, ημερομηνία αγοράς και το σύμπτωμα. Περιγράψτε αν το πρόβλημα αφορά τροφοδοσία, μπαταρία, λήψη, Bluetooth, Wi-Fi, CD ή ήχο. Επίσης, γράψτε πότε ξεκίνησε και τι έχετε δοκιμάσει. Η απόδειξη αγοράς και οι φωτογραφίες της συσκευής βοηθούν τον τεχνικό έλεγχο.
Παράδοση και καταγραφή
Καταγράφουμε μοντέλο, σειριακό αριθμό, ιστορικό βλάβης, προηγούμενες παρεμβάσεις, παραδιδόμενα παρελκόμενα και στοιχεία επικοινωνίας. Η παραλαβή δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή επισκευής. Πρώτα ελέγχουμε τη βλάβη και την ύπαρξη κατάλληλων ανταλλακτικών. Οι σελίδες αυτές αφορούν μόνο προϊόντα Tivoli Audio.
Διάγνωση και προκαταβολή
Για έλεγχο εκτός νόμιμης εγγύησης, ο πελάτης πληρώνει προκαταβολή 24,80 € με ΦΠΑ 24% (20,00 € καθαρή αξία). Στη συνέχεια, αφαιρούμε την προκαταβολή από το τελικό κόστος επισκευής. Αν μετά τη διάγνωση δεν εγκρίνετε επισκευή, παραλαμβάνετε τη συσκευή χωρίς επισκευή. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία κρατά την προκαταβολή για τον τεχνικό έλεγχο. Αν η νόμιμη εγγύηση καλύπτει την αποκατάσταση, δεν χρεώνουμε τον πελάτη.
Έγκριση κόστους
Κατά την παράδοση επιλέγετε αν επιτρέπετε αυτόματη επισκευή μέχρι συμφωνημένο ανώτατο όριο. Για κόστος άνω των 100,00 € πλέον ΦΠΑ (124,00 € με ΦΠΑ), ζητάμε ρητή έγκριση του πελάτη. Επίσης, ζητάμε προκαταβολή 30% της αξίας των ανταλλακτικών. Ενημερώνουμε τον πελάτη για πρόσθετες εργασίες ή κρυφές προϋπάρχουσες φθορές. Προχωράμε μόνο μετά την απαιτούμενη έγκριση.
Εκτιμώμενοι χρόνοι
Η αρχική διάγνωση συνήθως διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες και η επισκευή 5–20 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί. Η βλάβη, ο φόρτος και τα ανταλλακτικά καθορίζουν τη διάρκεια. Ενημερώνουμε για καθυστέρηση από παραγγελία εξωτερικού. Τέλος, ελέγχουμε τη λειτουργία της συσκευής μετά την ολοκλήρωση των εργασιών.
Μεταφορά και ασφαλής συσκευασία
Το κόστος και η ευθύνη μεταφοράς προς και από το κατάστημα βαρύνουν τον πελάτη, εκτός όπου η νόμιμη εγγύηση προβλέπει διαφορετικά ή υπάρχει άλλη συμφωνία. Χρησιμοποιήστε κατάλληλη ασφαλή συσκευασία και επικοινωνήστε πριν από αποστολή.
Στοιχεία επικοινωνίας και ωράριο service
Λεωφόρος Αλεξάνδρας 30, Αθήνα 106 83 · +30 210 88 38 004 / +30 210 88 38 002 · info@stereopark.gr. Παραλαβές και παραδόσεις: Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00. Σάββατο Σεπτέμβριος–Ιούνιος 09:00–14:00· Σάββατο Ιούλιος–Αύγουστος κλειστά. Ένα τηλεφώνημα πριν από την επίσκεψη επιτρέπει στην ομάδα να ελέγξει την ετοιμότητα. Συλλέγουμε μόνο τα αναγκαία στοιχεία επικοινωνίας και συσκευής για service, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.
Ερωτήσεις για το συγκεκριμένο θέμα
Χρειάζεται η απόδειξη για να ζητήσω τεχνική καθοδήγηση;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε για καθοδήγηση με μοντέλο και σύμπτωμα. Για έλεγχο κάλυψης εγγύησης κρατήστε την απόδειξη ή το τιμολόγιο και την ημερομηνία παράδοσης.
Τι παρελκόμενα πρέπει να στείλω για έλεγχο;
Περιγράψτε πρώτα τη βλάβη. Η ομάδα θα επιβεβαιώσει αν χρειάζεται τροφοδοτικό, τηλεχειριστήριο ή άλλο παρελκόμενο. Καταγράψτε ό,τι παραδίδετε μαζί με τη συσκευή.
APOPSIS SOUND · ATHENS
Ας βρούμε τη σωστή απάντηση.
Λεωφόρος Αλεξάνδρας 30, Αθήνα 106 83