APOPSIS SOUND · STEREO PARK
Συχνές ερωτήσεις Tivoli Audio
Συχνές ερωτήσεις Tivoli Audio για αγορά, συνδέσεις, καθημερινή χρήση και τεχνική υποστήριξη. Δείτε τις απαντήσεις και τις επιλογές επικοινωνίας με την ομάδα μας.
TIVOLI AUDIO · GREECE & CYPRUSΠώς παραγγέλνω Tivoli Audio στην Apopsis Sound;
Ανοίξτε το προϊόν, επιλέξτε το συγκεκριμένο φινίρισμα και ελέγξτε την τιμή και τη διαθεσιμότητά του πριν το προσθέσετε στο καλάθι. Ο πελάτης ολοκληρώνει την παραγγελία στην Apopsis Sound, brand της Stereo Park.
Μπορείτε να με βοηθήσετε πριν επιλέξω μοντέλο;
Πείτε μας πού θα ακούτε και αν χρειάζεστε FM, Bluetooth, Wi-Fi, CD ή φορητή χρήση. Η ομάδα της Apopsis Sound μπορεί να σας καθοδηγήσει με βάση την ακριβή γενιά, τις συνδέσεις και τον χώρο σας.
Πώς βλέπω τις φωτογραφίες του φινιρίσματος που θα παραγγείλω;
Επιλέξτε το φινίρισμα στη σελίδα προϊόντος. Η κύρια φωτογραφία και οι διαθέσιμες μικρογραφίες αλλάζουν για την επιλογή σας. Ελέγξτε το όνομα του επιλεγμένου φινιρίσματος πριν προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι.
Είναι διαθέσιμο κάθε παλιότερο μοντέλο Tivoli Audio;
Όχι. Ελέγξτε την ένδειξη διαθεσιμότητας για το συγκεκριμένο προϊόν και φινίρισμα. Μια σελίδα ιστορικού αρχείου στο tivoliaudio.com.gr παρέχει πληροφορίες και δεν αποδεικνύει απόθεμα στην Apopsis Sound.
Γιατί αποτυγχάνει η σύνδεση Bluetooth;
Επιλέξτε την πηγή Bluetooth στο Tivoli, διαγράψτε τυχόν παλιά σύζευξη από το τηλέφωνο και επαναλάβετε τη σύνδεση. Η ακριβής διαδικασία διαφέρει ανά μοντέλο. Στο Model One BT, αυτή είναι η πρώτη σύσταση της επίσημης υποστήριξης.
Τι να ελέγξω αν το Model One Digital Gen. 3 δεν συνδέεται σε Wi‑Fi;
Βεβαιωθείτε ότι το κινητό είναι στο επιθυμητό δίκτυο και ότι το Bluetooth του είναι ενεργό. Κλείστε την εφαρμογή Tivoli Audio Setup, επανεκκινήστε το ραδιόφωνο σε λειτουργία Wi‑Fi και επαναλάβετε τη ρύθμιση. Η επίσημη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων έχει τα βήματα ανά περίπτωση.
Μπορώ να συνδέσω ενσύρματη πηγή ήχου;
Το μοντέλο και η γενιά καθορίζουν τη συμβατότητα. Ελέγξτε την είσοδο στη σελίδα προδιαγραφών και την ένδειξη στην πραγματική συσκευή. Μην υποθέτετε ότι κάθε μοντέλο διαθέτει AUX.
Μπορούν διαφορετικές γενιές ART να μπουν στην ίδια ομάδα Wi‑Fi;
Ελέγξτε τις γενιές πριν φτιάξετε πολυζωνικό σύστημα. Η Tivoli αναφέρει ότι το Model One Digital Gen. 2 δεν έχει συμβατότητα Wi‑Fi με προϊόντα ART Gen. 1.
Πώς βελτιώνω τη λήψη FM;
Μετακινήστε το ραδιόφωνο και ελέγξτε την κεραία σύμφωνα με το εγχειρίδιο του μοντέλου. Για Model One BT, η Tivoli προτείνει επίσης αργή κίνηση του επιλογέα συντονισμού σε όλο το εύρος FM όταν υπάρχει θόρυβος ή αστάθεια.
Τι στοιχεία χρειάζονται για αίτημα service;
Στείλτε στην Apopsis Sound το ακριβές μοντέλο και τη γενιά, το σύμπτωμα, φωτογραφία της ετικέτας/σειριακού αριθμού και την απόδειξη αγοράς αν υπάρχει. Πριν από την αποστολή της συσκευής, η ομάδα μας θα σας δώσει οδηγίες παράδοσης.
Μπορώ να παραγγείλω μπαταρία για παλιό PAL;
Εντοπίστε πρώτα την ακριβή γενιά και τον σειριακό αριθμό. Η συμβατότητα των ανταλλακτικών PAL διαφέρει και η Apopsis Sound μπορεί να επιβεβαιώσει το σωστό εξάρτημα πριν από αγορά.
Υπάρχει υποστήριξη για παλαιότερα μοντέλα;
Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apopsis Sound για έλεγχο και συμβουλή. Η ομάδα ελέγχει τη δυνατότητα επισκευής και τα διαθέσιμα ανταλλακτικά για κάθε περίπτωση.
Υπάρχει χρέωση διάγνωσης;
Για έλεγχο εκτός νόμιμης εγγύησης, ο πελάτης πληρώνει προκαταβολή 24,80 € με ΦΠΑ 24% (20,00 € καθαρή αξία). Στη συνέχεια, αφαιρούμε την προκαταβολή από το τελικό κόστος επισκευής. Αν μετά τη διάγνωση δεν εγκρίνετε επισκευή, παραλαμβάνετε τη συσκευή χωρίς επισκευή. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία κρατά την προκαταβολή για τον τεχνικό έλεγχο. Αν η νόμιμη εγγύηση καλύπτει την αποκατάσταση, δεν χρεώνουμε τον πελάτη.
Πόσο διαρκεί το service;
Η αρχική διάγνωση συνήθως διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες και η επισκευή 5–20 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί. Η βλάβη, ο φόρτος και τα ανταλλακτικά καθορίζουν τη διάρκεια. Ενημερώνουμε για καθυστέρηση από παραγγελία εξωτερικού. Τέλος, ελέγχουμε τη λειτουργία της συσκευής μετά την ολοκλήρωση των εργασιών.
Ποια εγγύηση έχει η επισκευή;
Η εταιρεία παρέχει κάλυψη επισκευής για 6 μήνες από την παράδοση της συσκευής. Η κάλυψη αφορά μόνο την εργασία και τα ανταλλακτικά της συγκεκριμένης επισκευής. Για διαφορετική νέα βλάβη, κάνουμε νέο έλεγχο. Η κάλυψη δεν αφορά ζημιές από κακή χρήση, ατύχημα, πτώση, υγρασία, φωτιά, κεραυνό, υπέρταση ή μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση. Οι εξαιρέσεις και η φυσιολογική φθορά αναλωσίμων δεν περιορίζουν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.
Πότε πρέπει να παραλάβω τη συσκευή;
Παραλάβετε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από την ειδοποίηση ολοκλήρωσης. Κατόπιν ισχύει χρέωση αποθήκευσης 3,72 € με ΦΠΑ ανά ημέρα (3,00 € πλέον ΦΠΑ), για έως 60 ημέρες. Μετά τις 60 ημέρες, στέλνουμε τελική ειδοποίηση. Κάθε περαιτέρω διαχείριση συμβαδίζει αποκλειστικά με τον νόμο.
APOPSIS SOUND · ATHENS
Ας βρούμε τη σωστή απάντηση.
Λεωφόρος Αλεξάνδρας 30, Αθήνα 106 83